Política de Devolución
Política de Devoluciones para Tienda Anime Adecorarte
1. Devoluciones Fáciles y sin Estrés:
Entendemos que a veces las cosas no resultan como uno espera. En Tienda Anime Adecorarte estamos aquí para hacer que las devoluciones sean un proceso sencillo y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:
2. Plazo para Devoluciones:
Dispones de un plazo de hasta 15 días desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Queremos que tengas tiempo suficiente para tomar la decisión correcta.
3. Condiciones para Devolución:
- Los productos deben encontrarse en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas y el embalaje original en perfecto estado.
- Te pedimos que embales los productos de manera segura antes de devolverlos para asegurarnos de que lleguen en buenas condiciones.
- Los productos personalizados o en oferta especial no son elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos o dañados.
4. Cómo Preparar tu Devolución:
- Coloca el producto en su embalaje original y asegúrate de protegerlo adecuadamente.
- Incluye una copia del comprobante de compra (factura o recibo) dentro del paquete.
- Cierra el paquete de manera segura antes de enviarlo.
5. Costos de Envío y Reembolsos:
- Si la devolución es resultado de un error nuestro (producto incorrecto o dañado), asumiremos los costos de envío.
- Para otras devoluciones, los gastos de envío serán a tu cargo.
6. Artículos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos en los primeros 5 días hábiles después de recibirlo para que podamos resolver el problema.
7. Excepciones a la Política de Devoluciones:
Los productos personalizados o en oferta especial solo serán aceptados para devolución si presentan algún defecto.